14 B.D.A. CALIDAD
PROPÓSITOS DEL GERENTE DE
CALIDAD.
Planificar
la Calidad en la empresa en sus diferentes fases:
Recepción
/ proveedores.
A lo
largo del proceso de producción o prestación del servicio.
Calidad
final del producto o servicio.
Externa:
relaciones con los clientes.
Aseguramiento
de la calidad.
Organizar:
Los
recursos humanos a su disposición.
Los
medios y equipamientos.
Los recursos
materiales.
Los
recursos financieros.
Desarrollar
día a día cada una de las actividades relacionadas con la Calidad.
Establecer
indicadores que le permitan controlar las tareas delegadas:
Índices:
de rechazo interno, de reclamaciones, de devoluciones. % de costes de calidad.
Evolución de proveedores. Mejoras de calidad introducidas en el proceso.
Reportar
al Director General, en función de la información obtenida a través de dichos
controles, e informar a los departamentos afectados. Puede participar en trabajo
de equipos interdepartamentales, aportando información de primera mano.
COMPETENCIAS:
Orientación
al cliente
Visión
interdepartamental
Orientación
a resultados y a la mejora continúa
Innovación
y creatividad
Sensibilidad
interpersonal
Trabajo
en equipo
Influencia
y persuasión
Planificación
y organización
Conocimientos
y experiencia
Autoconocimiento
y control emocional
Liderazgo.
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